在雄安新区启动区中国电信智慧城市产业园，电信员工（右一）正在为客户办理业务 河北日报记者解丽达摄
“中国电信的员工朋友们，大家在工作生活中有哪些难题、诉求，可以提出来，相关职能部门现场答疑解决，我们疏解服务到家……”6月19日15时，雄安新区启动区中国电信智慧城市产业园会议室里，雄安新区综合服务中心主任韩德强开门见山，现场气氛热烈。
当天，雄安新区综合服务中心统筹新区公共服务局、教育局，以及工商银行雄安分行、雄安集团生态建设投资有限公司、河北雄安鼎硕职业技能培训学校等单位工作人员来到中国电信智慧城市产业园，上门为电信系统职工提供政策解读、诉办回应、健康上门、文旅生活等服务，确保疏解对象“来得了、留得下、发展好”。
“我们家的孩子马上要上初中，除了北京四中雄安校区以外，其他学校什么时候招生？”一位年轻的男员工举手发问。
“6月23日，请关注‘雄安教育发布’微信公众号，届时会发布招生信息。”负责招生工作的雄安新区教育局工作人员谢克娜现场解答。
在场的几十名员工大都是年轻人，对于子女教育问题自然十分关注，人群中不断有人举手提问。
“创新坊附近有个幼儿园，但是不少同事家离得较远，会不会有校车？”
“已经安排了班车，能串起周边几个小区。”
…………
谢克娜耐心地一一回复职工提问，最后还留下了自己的手机号，告诉大家有问题微信随时沟通。
“疏解服务到家，我们创新采用‘输出（主动送）+输入（帮助办）’工作模式，以有效服务疏解单位为出发点和落脚点，经过前期沟通对接，有针对性地邀请新区相关单位进行现场解答。”韩德强介绍，聚焦疏解单位职工在雄安工作和生活的相关需求，他们切实做到无事不扰、有需必应，全力服务保障疏解单位在新区高质量健康发展。
紧接着，雄安新区公共服务局工作人员张傲含围绕社保医保等，为大家深度解读一揽子民生保障方案。
“您好，我家老人是异地医保，如果想让老人在雄安就医，过去的门诊慢特病认定能直接转移过来吗？”一位电信女员工提问。
“线上线下均可办理，线下携带有效身份证件或医保电子凭证、社会保障卡到窗口办理，线上可通过国家医保服务平台App或河北智慧医保小程序提交申请。”张傲含答道。
子女就学、人才住房补贴申领、跨省医保结算……针对职工提出的一个个问题，雄安新区相关部门人员逐一解答。当天，主办方还组织相关部门为电信员工现场办理“雄安一卡通”，实现资料审核、办卡激活一站式服务。
截至目前，“疏解服务到家”活动已成功开展3期。其中，首期活动走进雄安商务服务中心，为入驻企业办理“雄安一卡通”，进行政策的深度宣介，第二期走进首批入驻雄安的疏解央企总部，围绕诉办回应、健康上门、文旅生活开展全方位服务，获得疏解对象好评。
■来源/河北日报客户端
■编辑/刘军
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